Représentant(e) Expérience Client

Description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, autonome et axée sur les objectifs pour rejoindre notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que représentant(e) de l'expérience client, vous devrez fournir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs d'avions efficaces et courtois, et garantir une communication et une coordination impeccables entre les clients et les agents de service en piste. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement en carburant, la restauration et l'obtention d'un espace de hangar, ainsi que les hébergements hôteliers et le transport, entre autres.

Exigences

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience du support client pour traiter des problèmes complexes, le dépannage et la résolution de problèmes.
• Doit maîtriser le français et l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
  • Raison: Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une langue autre que le français.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Doit démontrer de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à acquérir rapidement de nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches simultanément.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership par l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Affiche une passion pour ce que vous faites et une volonté d'amélioration.
• Est proactif et a une forte volonté de mener à bien les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et d'entreprise.

Conditions
Horaire à déterminer

Avantages

• Équipe expérimentée et dynamique !
• Salaire concurrentiel ;
• Horaire flexible ;
• Stationnement gratuit ;
• REER ;
• 3 semaines de vacances après la première année de service ;
• 5 jours de congé personnels ;
• Gamme complète d'avantages sociaux